Semana del lunes, empresa de ejemplo
Ejemplo elaborado. Los nombres, cifras y resultados muestran el formato y no son resultados de clientes.
La semana de un vistazo
- Decisiones abiertas
- 7
- Sin responsable
- 2
- Vencidas
- 1
- Verificadas la semana pasada
- 2
La decisión clave de esta semana
Aprobar o rechazar el segundo turno de despacho antes de que el viernes se cierre el calendario de temporada alta.
Resúmenes ejecutivos
01 · Aprobación de inversión
Pendiente de aprobaciónSegundo turno de despacho
Las llamadas que entran después de las 4 de la tarde son las que más esperan respuesta. Un segundo turno cubriría ese horario. Hace falta quien lo apruebe antes del viernes o el calendario de temporada se cierra sin él.
- Responsable
- Jefe de operaciones
- Fecha límite
- Viernes
Evidencia registrada
- ObservadoTiempos de respuesta después de las 4 pm en las últimas 6 semanas, según el registro de llamadas
- Punto de partidaMediana de respuesta vespertina registrada como referencia
- Resultado esperadoMenor tiempo de respuesta por la tarde en 30 días
Próximo pasoEl responsable presenta el costo del turno y la referencia a quien aprueba el miércoles.
02 · Reducción de costos
VerificadaLicencias de software duplicadas
El mes pasado el equipo encontró licencias pagadas para personas que ya no usan dos herramientas. Se dieron de baja después de que el responsable confirmara cada una. La factura ya coincide con la lista de licencias.
- Responsable
- Jefe de finanzas
- Fecha límite
- Cerrada
Evidencia registrada
- ObservadoLista de licencias comparada con los accesos activos
- AcciónBajas hechas con aprobación humana una por una
- VerificadoLa siguiente factura reflejó el número reducido de licencias
Próximo pasoRevisar de nuevo la lista de licencias el próximo trimestre.
03 · Corrección de riesgos
EscaladaInspecciones de vehículos atrasadas
Tres vehículos tienen la inspección vencida. Desde el cambio de funciones nadie lleva el calendario. Sigue escalada hasta que una persona concreta la asuma.
- Responsable
- Sin responsable
- Fecha límite
- Esta semana
Evidencia registrada
- ObservadoFechas de inspección del registro de la flota
- BrechaSin responsable no se puede autorizar ninguna acción
- PolíticaNingún vehículo con inspección vencida sale a la calle
Próximo pasoLa dirección asigna un responsable en la reunión del lunes.