Semana de segunda-feira, empresa fictícia
Exemplo construído. Nomes, números e resultados mostram o formato e não são resultados de clientes.
A semana num relance
- Decisões em aberto
- 7
- Sem responsável
- 2
- Atrasadas
- 1
- Verificadas na semana passada
- 2
A decisão que importa nesta semana
Aprovar ou recusar o segundo turno de despacho antes que a escala da alta temporada feche na sexta-feira.
Resumos executivos
01 · Aprovação de investimento
Aguardando aprovaçãoSegundo turno de despacho
As ligações que chegam depois das 16h são as que mais esperam por retorno. Um segundo turno cobriria esse horário. A decisão precisa de um aprovador até sexta-feira ou a escala da temporada fecha sem ele.
- Responsável
- Gerente de operações
- Prazo
- Sexta-feira
Evidências registradas
- ObservadoTempo de retorno depois das 16h nas últimas 6 semanas, pelo registro de ligações
- Linha de baseMediana de retorno no fim da tarde registrada como ponto de partida
- Resultado esperadoRetorno mais rápido no fim da tarde em 30 dias
Próximo passoO responsável apresenta o custo do turno e a linha de base ao aprovador na quarta-feira.
02 · Redução de custos
VerificadaLicenças de software duplicadas
No mês passado a equipe encontrou licenças pagas para pessoas que já não usam duas ferramentas. Elas foram canceladas depois que o responsável confirmou cada uma. A fatura agora bate com a lista de licenças.
- Responsável
- Gerente financeiro
- Prazo
- Concluída
Evidências registradas
- ObservadoLista de licenças comparada com os acessos ativos
- AçãoCancelamentos feitos com aprovação humana um a um
- VerificadoA fatura seguinte refletiu o número menor de licenças
Próximo passoRevisar a lista de licenças de novo no próximo trimestre.
03 · Correção de riscos
EscaladaVistorias de veículos atrasadas
Três veículos estão com a vistoria vencida. Desde a mudança de funções ninguém cuida da agenda. Continua escalada até que uma pessoa definida assuma.
- Responsável
- Sem responsável
- Prazo
- Nesta semana
Evidências registradas
- ObservadoDatas de vistoria do cadastro da frota
- LacunaSem responsável nenhuma ação pode ser autorizada
- PolíticaVeículo com vistoria vencida não sai para rodar
Próximo passoA liderança define um responsável na reunião de segunda-feira.