¿Qué es un EVR?
Un Recibo Verificado es el registro escrito de una decisión. Nombra la señal, el puntaje, un responsable, la próxima acción y la hora límite.
NSIPreguntas
¿Qué es un recibo de decisión?
Cada decisión que North Star puntúa se cierra con un Recibo Verificado, llamado EVR.
- Sectores
- Climatización · Plomería · Techos · Jardinería
- Cadena de mando
- Señal → Puntuación → Responsable
- Ruta de escalamiento
- Responsable → Líder → Dueño
- Cierre
- EVR, verificado o escalado
¿Qué estados de cierre puede mostrar?
Seguimiento asignado cuando la decisión está clara y tiene responsable. Escalado cuando el caso es incierto y necesita una decisión más alta.
¿Cuándo termina un recibo?
Queda abierto hasta que se revisa el resultado. Esa revisión es lo que lo hace verificado.
¿Le pone un valor en dólares a la decisión?
No. Solo se agrega un valor en dólares cuando de verdad se conoce.
¿Puedo compartirlo con mi equipo?
Sí. La página del recibo tiene un botón para imprimir una copia limpia en papel o PDF, y un botón de texto que envía el responsable, la próxima acción y la hora límite a su equipo.
Siguiente orden
Ponga una decisión real en el registro.
Una primera lectura puntúa las decisiones que tiene enfrente, nombra un responsable y una hora límite para cada una y cierra cada una con un EVR.