Uma decisão, um proprietário, uma data

Por que importa

• A propriedade compartilhada parece colaborativa e se comporta como abandono. Ninguém se envergonha quando nada acontece.
• Um prazo é o que converte uma prioridade pontuada em trabalho que compete por horas reais.
• O caminho de escalonamento deve ser escrito antes de ser necessário, não inventado durante a falha.

Como executá-lo

• Nomeie uma pessoa. Não uma equipe, não um canal, não um papel em abstrato.
• Defina uma data que o proprietário concorde em voz alta. Se ele não puder, a pontuação de esforço estava errada.
• Escreva a regra de escalonamento: o que acontece, e quem é informado sobre isso, se a data passar.
• Declare o limite. O que o proprietário pode decidir sozinho e o que precisa retornar para revisão.
• Escreva o que um ajudante ou sistema pode fazer em nome do proprietário, e o que não pode.
• Armazene a atribuição onde tanto o escritório quanto o campo possam vê-la.

Evidência de que foi executado

• Um registro mostrando um proprietário nomeado por decisão.
• Um prazo que o proprietário aceitou.
• Uma regra de escalonamento escrita com um segundo nome nela.