Una decisión, un dueño, una fecha

Por qué importa

• La propiedad compartida se siente colaborativa pero se comporta como abandono. A nadie le da pena cuando no pasa nada.
• Una fecha límite es lo que convierte una prioridad calificada en trabajo que compite por horas reales.
• La ruta de escalamiento debe escribirse antes de que se necesite, no inventarse durante la falla.

Cómo ejecutarla

• Nombra a una persona. No un equipo, no un canal, no un rol en abstracto.
• Fija una fecha que el dueño acepte en voz alta. Si no puede, la puntuación de esfuerzo estuvo mal.
• Escribe la regla de escalamiento: qué pasa, y quién se entera, si se pasa la fecha.
• Declara el límite. Qué puede decidir el dueño solo y qué debe regresar para revisión.
• Escribe qué puede hacer un ayudante o un sistema en nombre del responsable, y qué no.
• Guarda la asignación donde la vean la oficina y el campo.

Evidencia de que se ejecutó

• Un registro que muestra un dueño identificado por decisión.
• Una fecha límite que el dueño aceptó.
• Una regla de escalamiento escrita con un segundo nombre asignado.