North Star Intelligence ·
O que o trabalho geralmente cobre
A maior parte do trabalho de operações em um negócio de serviços se concentra em alguns pontos. Como chamadas e solicitações se tornam cotações. Como cotações se tornam trabalhos agendados. Como equipes, caminhões e peças se alinham. Como as faturas são enviadas e pagas. E quem é responsável por cada passagem de bastão entre elas.
Um bom consultor observa o que já acontece, identifica onde o trabalho para e ajuda o proprietário a decidir o que mudar primeiro. O resultado é um conjunto de decisões, não uma pasta.
Sinais de que você poderia usar um
O mesmo problema surge em toda reunião semanal. Cotações ficam por mais de uma semana sem acompanhamento. Duas pessoas acham que a outra ligou de volta para o cliente. O proprietário é a única pessoa que sabe o cronograma real. O trabalho é feito, mas ninguém pode dizer se a mudança do mês passado realmente ajudou.
O que perguntar antes de contratar
Pergunte como eles decidem o que consertar primeiro e se você pode ver esse raciocínio. Pergunte quem é responsável por cada recomendação depois que eles saem. Pergunte como você saberá se uma mudança funcionou. Pergunte se eles trabalham com os sistemas que você já usa ou esperam que você os substitua. Peça os termos por escrito antes que qualquer trabalho pago comece.
Por que os conselhos se desvanecem e como mantê-los
Conselhos se perdem quando não são registrados como uma decisão com um responsável, uma data e uma forma de verificá-lo. Um mês depois, as anotações da reunião sumiram e o mesmo problema retorna.
A North Star Vision mantém essa parte. Cada mudança se torna um registro pontuado. Oportunidade, risco e esforço são avaliados de 1 a 3 e combinados com uma fórmula publicada. Uma pessoa é responsável, tem uma data de vencimento e permanece aberto até que alguém verifique o resultado.
Como a North Star funciona em Cache Valley
A North Star Intel de Utah está sediada em North Logan e se encontra com proprietários pessoalmente em 12 cidades do Cache Valley, e trabalha remotamente com o resto de Utah e além. O trabalho começa com uma primeira leitura de uma decisão real. Não há lista de preços pública. O portal mantém cada decisão, proprietário, data e verificação em inglês ou espanhol.